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Principio general
En LATIDO Psicología valoramos el tiempo de cada persona y el espacio terapéutico reservado para cada sesión. Esta política busca ser transparente sobre las condiciones de pago, reagendamiento y ausencias, resguardando tanto al paciente como a la profesional.
Las sesiones se reservan y pagan a través de la plataforma Encuadrado. Al completar el pago, el paciente acepta las condiciones descritas en esta política.
Reglas clave
Pagos
Sin devolución
Los pagos realizados a través de Encuadrado no tienen devolución una vez confirmada la reserva, independientemente del motivo de cancelación.
Reagendamiento
Una vez por paciente · con 24 horas de anticipación
Cada paciente tiene derecho a un único reagendamiento por reserva. Para ejercerlo, debe solicitarse con al menos 24 horas de anticipación a la hora acordada. La plataforma Encuadrado no permite un segundo reagendamiento sobre la misma sesión; si no se asiste al nuevo horario, se considera sesión realizada sin reembolso.
Cancelación tardía o inasistencia
Sesión perdida, sin reembolso
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación y las ausencias sin aviso previo se consideran sesión realizada. No generan reembolso ni derecho a reagendamiento.
Puntualidad
Tolerancia máxima de 15 minutos
Se esperará al paciente hasta 15 minutos después del horario acordado. Transcurrido ese tiempo sin aviso ni reagendamiento previo, la sesión se considerará realizada y no generará reembolso. Para continuar el proceso terapéutico, el paciente deberá agendar y pagar una nueva sesión a través de Encuadrado.
Casos de fuerza mayor
Las emergencias médicas documentadas u otras situaciones de fuerza mayor serán evaluadas caso a caso por Paulina Naranjo. Para comunicar una situación excepcional, escríbenos a hola@latidopsicologia.cl o por WhatsApp al +56 9 7802 7520 a la brevedad posible.
Primera sesión
La primera sesión (consulta inicial) está sujeta a las mismas condiciones que cualquier sesión regular. El pago previo en Encuadrado confirma y asegura el horario.
Modificaciones de esta política
LATIDO Psicología puede actualizar estas condiciones. Los cambios aplican a reservas realizadas después de la fecha de actualización. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.
Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tu reserva, comunícate con nosotros:
Email: hola@latidopsicologia.cl
WhatsApp: +56 9 7802 7520